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新旅游時代,景區如何借助旅游科技打響知名度?

旅游是生活的調味劑,是生活中追求新鮮體驗和精神愉悅必不可少的部分。旅游讓生活更滋味,科技讓旅游更炫酷。旅游科技發展日新月異,帶給旅游行業的改變是顯而易見的,旅游數字化運營和智能化服務因此應運而生。

傳統旅游更重視旅游資源的開發,關注點在供需關系的“供”方面。只要資源品味一流,游客便會源源不斷的前來,客源流量問題根本無需擔心。但隨著市場的變化,旅游供需關系已經悄然發生了轉變,以前是供不應求,現在是供大于求。

拒不完全統計,截至2017年,我國各類景區共有2.8萬多個,而且這個數字還在不斷增長當中。在即將到來的新旅游時代,想要從旅游景區的汪洋大海中脫穎而出,就要秉持以“人”為本的原則,將游客的旅游體驗升級到一個前所未有的高度。

新旅游概念的核心出發點,就在于以游客為中心,以大數據為基礎,重構旅游消費場景。業內專家們一致認為,數字化和智能化是新旅游發展的標簽之一。

數字化運營與智能化服務

旅游行業未來發展的大趨勢,就是旅游景區利用互聯網和大數據,以傳統的旅游資源和商品為基礎,通過線上線下融合,實現產品、服務、客戶、交易、營銷、管理等數據的共融互通,向游客提供精品化、定制化的旅游體驗。

新旅游之所以新,是因為通過數字化運營模式,將線上線下完美融合,虛擬和現實無縫對接,徹底顛覆原來笨拙生硬的服務模式,取而代之以輕松、高效、便捷、柔性的智能化服務模式。

旅游景區域內不同場景、不同需求,在前端雖然表現差異較大,但后端本質上數據和供應鏈等可以實現共享,因此全鏈條、多場景覆蓋,統一數據集成處理是最佳的選擇。每個景區內部都可以不斷融合,形成生態產業鏈。將來景區連鎖擴張之后,所有景區在智能系統的基礎上會形成生態圈。

新旅游的四大優勢

與傳統旅游相比,新旅游至少具備四大優勢:

1、打破管理局限,實現數據共融

新旅游會讓景區內所有產品和服務都在平臺上流動。從這個產品服務的產生、到流通、到消費、到跟蹤,全部都在平臺上完成。所有數據信息都自動采集流入同一個數據庫。數據的統一算法分析,可以實時動態的描繪出景區內每個時點的全貌,從大到小無一遺漏,更加方便精細化管理。

2、迎合消費升級,智造柔性服務

新旅游采集了游客從與景區發生接觸(來景區前上網咨詢)的時點開始所有的數據信息。足以給游客描繪一幅生動的畫像。將游客基本信息和性格喜好都計算精確。旅游景區再個性化的提供最佳的產品服務組合,讓游客的旅游體驗到達峰值。這種柔性服務足以讓游客感動。

3、優化資源配置,高效網絡協同

新旅游有大數據做支撐,方方面面都達到精確程度。數字化運營更加讓整個景區資源都以數字形式來呈現。在服務游客、使用資源、生產產品的時候,都可以達到資源最優化。在使用量和發生時機上均達到最優。從而有效降低了景區資源損耗。所有資源(包含人力資源)都根據系統算法積極調動、自動匹配、高效協同,從而頂格滿足游客個性化需求。

4、外延旅游邊際,多方位全滲透

由于有數字化和智能化的加持,所以新旅游不斷聚合更多資源,逐漸超出行業邊界。游客日常生活或者工作當中可能跟旅游發生交集的部分,都可以享受到新旅游帶來的紅利。例如,游客計劃商務出行,從吃、住、行、購等各個方面都可以在新旅游智能平臺上找到最佳解決方案。

新旅游時代已經來臨,旅游企業應革新觀念、順應趨勢,賦能新旅游,創新運營模式,激發智慧旅游活力,讓生活更加多姿多彩。

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